Cara Memilih Software House yang Tepat: 7 Pertanyaan Wajib Sebelum Deal
Memilih software house yang salah adalah salah satu kesalahan paling mahal yang bisa dilakukan bisnis Anda. Kami pernah "menyelamatkan" proyek dari vendor lain yang gagal — dan polanya selalu sama: klien terburu-buru, tidak mengajukan pertanyaan yang tepat, dan baru sadar masalahnya setelah bayar DP.
Panduan ini memberikan 7 pertanyaan yang wajib Anda ajukan sebelum menandatangani kontrak apapun.
1. "Bisa Tunjukkan Portfolio yang Bisa Saya Akses Langsung?"
Bukan screenshot, bukan mockup, bukan gambar di Instagram — tapi URL yang bisa Anda buka di browser sekarang. Test kecepatan loadingnya di pagespeed.web.dev. Buka di HP. Klik semua tombol.
Vendor berkualitas tidak akan keberatan. Vendor yang tidak punya portfolio nyata akan mulai mencari alasan.
🚩 Red Flag
"Portfolio kami tidak bisa ditampilkan karena NDA klien." — Boleh untuk 1-2 proyek, tapi jika SEMUA portfolio di-NDA, itu tidak masuk akal. Minta setidaknya 1-2 yang bisa diakses publik.
2. "Siapa yang Akan Mengerjakan Proyek Saya?"
Ini pertanyaan yang sering dilewati. Ada dua tipe vendor yang perlu Anda waspadai:
- Freelancer yang berjualan sebagai "agency" — satu orang yang mengerjakan semuanya, kapasitas terbatas, dan sangat rentan jika sakit atau overloaded
- Broker/reseller — perusahaan yang menerima proyek Anda lalu meng-outsource ke freelancer lain dengan harga lebih murah
Idealnya Anda tahu: siapa project manager-nya, siapa designer-nya, siapa developer-nya, dan berapa kapasitas proyek paralel yang sedang mereka kerjakan.
3. "Apa Teknologi yang Akan Digunakan dan Kenapa?"
Vendor yang kompeten bisa menjelaskan pilihan teknologi mereka dengan alasan yang jelas dan relevan dengan kebutuhan Anda. Jika jawabannya hanya "kami pakai WordPress" atau "kami pakai Laravel" tanpa penjelasan mengapa itu cocok untuk bisnis Anda, itu tanda bahwa mereka pakai tools yang sama untuk semua proyek.
Pertanyaan follow-up yang bagus: "Apakah ada kasus di mana Anda merekomendasikan teknologi yang berbeda untuk klien yang berbeda? Bisa ceritakan?"
4. "Bagaimana Struktur Pembayaran dan Milestone-nya?"
Struktur pembayaran yang sehat mencerminkan kepercayaan dan akuntabilitas di kedua pihak. Yang kami rekomendasikan:
| Tahap | Persentase | Trigger Pembayaran |
|---|---|---|
| Down Payment | 30–40% | Setelah kontrak ditandatangani |
| Milestone 1 | 25–30% | Setelah mockup design disetujui |
| Milestone 2 | 20–25% | Setelah development selesai (staging) |
| Final Payment | 10–20% | Setelah live dan klien menyetujui |
Hindari vendor yang minta DP lebih dari 60% di awal, atau yang tidak punya milestone yang jelas.
5. "Apa yang Terjadi Jika Ada Revisi di Luar Scope?"
Ini salah satu sumber konflik terbesar antara klien dan vendor. "Revisi unlimited" yang dijanjikan di awal sering ternyata punya batasan yang tidak dijelaskan di awal.
Pastikan kontrak dengan jelas mendefinisikan:
- Berapa kali revisi design yang termasuk (biasanya 2-3 putaran)
- Bagaimana scope tambahan dihitung (biasanya per jam atau per fitur)
- Siapa yang berhak memutuskan sesuatu "di luar scope"
6. "Apakah Saya Dapat Akses Penuh ke Kode dan Hosting Setelah Selesai?"
Ini tentang kepemilikan. Anda harus memiliki:
- Source code proyek — dapat didownload dan dipindah ke developer lain
- Akses admin penuh ke hosting dan domain
- Akses ke semua akun terkait (Google Analytics, Search Console, dll)
🚩 Red Flag Serius
Vendor yang "menyimpan kode" di server mereka dan meminta biaya bulanan untuk maintenance wajib — bahkan untuk hal-hal dasar. Ini adalah model bisnis yang menyandera klien.
7. "Bagaimana Cara Anda Menangani Proyek yang Terlambat?"
Keterlambatan dalam proyek website adalah hal yang sangat umum. Yang membedakan vendor berkualitas bukan apakah mereka pernah terlambat, tapi bagaimana mereka mengelola situasi tersebut.
Vendor yang bagus akan memiliki: jadwal proyek yang realistis dari awal, laporan progress mingguan, dan komunikasi proaktif jika ada hambatan. Tanyakan: "Bisa ceritakan satu proyek yang pernah terlambat dan bagaimana Anda mengatasinya?"
Kesimpulan: Investasi Waktu di Awal Menghemat Banyak di Akhir
Luangkan 2-3 jam untuk mengajukan 7 pertanyaan ini kepada setiap vendor yang Anda pertimbangkan. Vendor yang terbaik akan senang menjawabnya — karena pertanyaan yang baik menunjukkan klien yang serius.
Ingin mendiskusikan proyek Anda dengan tim SWY Projects? Kami siap menjawab semua pertanyaan di atas — dan lebih. Konsultasi awal gratis, tanpa kewajiban.
